La meta de cualquier fabricante automotriz es por supuesto la satisfacción del cliente. De eso depende por supuesto que siga prefiriendo su marca en el futuro cuando vuelva a adquirir otro vehículo. Es por eso que la empresa J.D. Power realiza cada año su estudio de lealtad hacia la marca en la que preguntan a quienes han adquirido un vehículo hace un año como se sienten con el y si volverían a comprar la misma marca u otra. Honda siempre ha estado en las primeras posiciones, quienes compran un auto de esa marca difícilmente se cambian y ahora Ford que seguramente es la marca mas querida en Estados Unidos, y tal vez en el mundo, han empatado en el primer lugar con una lealtad del 62% en un mercado donde el promedio es del 48%. Bien por los propietarios de amabas marcas que saben muy bien lo que quieren.