Resultados de Satisfacción de Clientes para Vehículos en México

J. D. Power and Associates realizan el estudio de satisfacción del consumidor en Estados Unidos y aquí te hemos dado los resultados fielmente conforme aparecen. Sin embargo en México nunca habíamos tenido los resultados asi que por primera vez te los entrego.

Se trata de saber cuales son las marcas que una vez adquirido el vehículo nos dicen que tan satisfechos se sienten los compradores en cuatro rubros: calidad/confiabilidad del vehículo, atractivo del vehículo (satisfacción con el diseño, estilo, desempeño y comodidad del vehículo), servicio del distribuidor (satisfacción con el departamento de servicio del distribuidor) y costo de propiedad (servicio, consumo de combustible y costos del seguro).

Los resultados por área después de 6,000 entrevistas son:

  • Automóvil sub-compacto básico: Suzuki Swift
  • Automóvil sub-compacto alto: Honda City
  • Automóvil compacto: Suzuki SX4
  • Automóvil mediano: MAZDA6
  • Automóvil premium básico: Mercedes-Benz Clase C (por quinto año consecutivo)
  • SUV pequeño: Honda CR-V y Suzuki Grand Vitara (empate)
  • SUV mediano: Honda Pilot y Mazda CX-9 (empate)
  • Camioneta pickup básica: Toyota Hilux
  • Camioneta pickup grande: Ford Serie F y Ford Lobo (empate)
  • SUV premium: Audi Q5

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