Nissan Quiere que Seas su Amigo en Facebook

Las compañías están tomando partido en los medios sociales. Recientemente Dell anunció que los hangouts de Google+ son ideales para darle atención a sus clientes. Pero cada empresa es distinta y en el caso de Nissan creó su página de Facebook en el 2009 y con 300,000 fans que atender actualmente tiene un equipo de 15 personas dedicados de tiempo completo a las redes sociales.

Por supuesto que hay comentarios negativos ahi, pero le sirven a la compañía para contestarlos y dejar clientes satisfechos y la experiencia es tan grata que Erich Marx, Director of Marketing Communications de Nissan ha declarado que lo mas seguro es que sustituyan la línea telefónica de atención al cliente por su página de Facebook donde podrán atenderlo de mejor manera y rápido.

Ni Dell ni Facebook lo han hecho aun pero el futuro ya está muy cercano en ambos casos.

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